Dès réception de votre numéro d’utilisateur de Pluxee, il ne vous restera plus qu’à commander vos titres-services par virement sur le compte bancaire Pluxee de votre région :
Bruxelles : Sur quel compte bancaire dois-je payer pour commander des titres-services ? – Titres-Services Bruxelles
Wallonie : Sur quel compte bancaire dois-je payer pour commander des titres-services ? – Titres-Services Wallonie
Flandre : Sur quel compte bancaire dois-je payer pour commander des titres-services ? – Titres-Services Flandre
Il y a deux règles importantes :
- La commande de titres-services papier est de minimum 10 titres-services (voir montant en fonction de votre région) et le montant un multiple du prix unitaire du titre-service. (Les titres électroniques peuvent se commander par unité).
- Seul votre numéro d’utilisateur doit être inscrit en communication structurée de votre virement.
Conseils :
Soyez attentifs au fait que vos titres-services ne sont valables que pendant une période bien défini en fonction de votre région.
Il est toutefois possible de se faire rembourser en cas de non-utilisation, selon certaines modalités.
Si vous souhaitez commander régulièrement une quantité fixe de titres-services, nous vous conseillons d’introduire auprès de votre banque un ordre permanent. Cette démarche vous facilitera la vie et évitera les oublis de commande.
Choix entre titres-services papiers ou électroniques :
Lorsque vous vous êtes inscrit auprès de Pluxee, vous avez dû faire le choix entre deux types de support :
- Les titres-services papier :
Ce sont des chèques imprimés.
Ils vous seront envoyés par la poste endéans les 7 jours après réception de votre paiement.
L’utilisateur date et signe les titres-services et remet au travailleur un titre-service par heure prestée.
- Les titres-services électroniques :
Il s’agit d’un système de portefeuille électronique.
Dès réception de votre paiement, les titres-services achetés sont placés dans ce portefeuille virtuel, qui fonctionne comme un compte.
Après avoir effectué ses prestations, l’aide-ménagère devra utiliser l’application mobile Job Tracker de Pluxee pour encoder ses prestations.
Ces heures prestées seront automatiquement déduites de votre compte électronique dès que vous aurez vous-même confirmé cette prestation. La gestion de ce portefeuille se fait au moyen d’un identifiant et d’un mot de passe que vous avez initialement reçu par mail lors de votre inscription chez Pluxee.
Pour des facilités de traitement et éviter la perte de vos titres-services, nous vous recommandons vivement l’utilisation des titres-services électroniques.
